Cu un nou serviciu care oferă Postare noua, cumpărătorii pot returna gratuit produsul care nu i se potrivea vânzătorului în termen de 14 zile de la primirea coletului.
Noul serviciu se numește „Easy return” și este un serviciu rapid și, mai ales frumos, gratuit pentru a returna bunurile sau o parte din marfa din comandă către vânzător în termen de 14 zile de la primirea coletului. New Post livrează doar, așa că înainte de a trimite coletul, cumpărătorul trebuie să contacteze vânzătorul și să fie de acord cu returnarea bunurilor și a fondurilor.
Serviciul „Easy Return” este disponibil doar în aplicația mobilă și biroul online. Documentele sau coletele cu o greutate de până la 30 kg pot fi returnate gratuit. Pentru returnarea transporturilor de marfă se aplică procedurile obișnuite tarifele. Pentru a utiliza serviciul, trebuie să faceți mai mulți pași:
- intră în secțiunea „Livrările mele” și selectează coletul primit cu produsul de returnat
- în linia „Gestionați coletul”, selectați serviciul „Return ușor”.
- indicați motivul returnării produsului din lista propusă.
După aceea, va fi creată o scrisoare de transport expres pentru returnarea mărfurilor. Vă rugăm să rețineți că nu este posibilă modificarea adresei de retur și a numelui destinatarului. După aceea, trebuie să împachetați transportul și să trimiteți mărfurile la adresa specificată a destinatarului de la sucursală, oficiu poștal sau curier. Livrarea este gratuită, dar trebuie să plătiți suplimentar pentru a apela un curier.
Există mai multe excepții. Este posibil ca serviciul „Return ușor” să nu fie disponibil dacă coletul a fost deja comandat pentru serviciile „Redirecționare”, „Retur” sau dacă vânzătorul a blocat această posibilitate. În plus, unele bunuri nu sunt eligibile pentru returnare conform legii în vigoare - de exemplu, medicamente, lenjerie intimă etc.
De asemenea, rețineți că serviciul „Retururi ușoare” nu include rambursări pentru produsele care nu se potrivesc. Pentru a coordona procedura de rambursare, cumpărătorul trebuie să contacteze direct vânzătorul. Mai multe detalii despre noul serviciu Easy Returns și termenii și condițiile acestuia pot fi găsite aici pentru ajutor.
Citeste si: