Conform practicii Comitetului Antimonopol al Ucrainei (AMCU), entitățile comerciale care operează pe piețe extrem de competitive practică adesea utilizarea mesajelor publicitare privind primatul și conducerea. La urma urmei, acest tip de formulare este mai ușor de perceput de consumatori, iar campaniile de publicitate construite pe baza lor atrag mai multă atenție asupra unui anumit produs sau serviciu. Dar aici trebuie să fii atent la afirmații sau enunțuri, deoarece este o condiție prealabilă să folosești mesaje precum „lider”, „#1”, „#1”, „cel mai bun”, „primul”, „numai”, „unic” , „cel mai rapid”, „cel mai mare” este respectarea formulărilor fără ambiguitate și a unei terminologii pe înțelesul consumatorilor, fundamentarea declarațiilor cu date reale, evitarea exagerărilor caracteristicilor produsului sau serviciului.
Ei bine, recent a devenit cunoscut faptul că AMCU a amendat operatorul de telecomunicații Lifecell pentru încălcarea articolului 15 din Legea Ucrainei „Cu privire la protecția împotriva concurenței neloiale”, și anume, răspândirea de informații false și inexacte despre conducerea în furnizarea anumitor servicii. Cazul a fost început cu depunerea unei cereri de către Kyivstar PJSC. Compania s-a plâns de publicitatea neloială a unui concurent.
Comitetul Antimonopol a constatat că în diferite perioade ale campaniei de publicitate Lifecell a difuzat următoarele declarații:
- „Alătură-te liderului noii generații de internet! Acoperire 4,5G mai bună”, fundamentand aceasta afirmatie cu prezenta liderului in cantitatea de spectru in benzile de 2600 MHz si 1800 MHz per abonat.
- „#1 ÎN ROAMING PENTRU INTERNET”, pe baza unei comparații a costului tarifelor sale de bază cu tarifele de bază ale concurenților.
- „#1 PENTRU SMARTPHONE”, justificând această afirmație cu procentul de penetrare a smartphone-urilor bazat pe sondaje în rețeaua proprie a operatorului de telefonie mobilă. În același timp, consumatorul mediu, care nu este un specialist în telecomunicații, poate să nu înțeleagă această explicație și să o perceapă ca o pretenție de lider în calitatea furnizării serviciilor față de concurenți.
Toate acestea ar putea oferi Lifecell LLC avantaje nedrepte și ar putea pune compania într-o poziție mai favorabilă în comparație cu concurenții săi. Prin urmare, comportamentul operatorului a fost recunoscut ca fiind concurență neloială și a fost aplicată o amendă de 10 UAH.
În perioada 2018-2021, Comitetul a furnizat în mod repetat SRL „Lifecell» recomandări obligatorii pentru eliminarea cauzelor și consecințelor încălcărilor în comunicările publicitare și informarea consumatorilor într-un mod care să nu inducă în eroare.
Citeste si:
- Xiaomi anunță începutul vânzărilor de Anul Nou în Ucraina
- ID-ul electronic al veteranului a fost introdus în Ucraina