Recent, am scris că proprietarii de hub-uri Ajax s-au confruntat cu Probleme – hub-urile nu au văzut alte dispozitive, au fost probleme cu autorizarea în aplicații și cu setarea și dezarmarea. Problema a fost rezolvată rapid, iar compania a vorbit despre ce s-a întâmplat atunci.
Problemele au fost cauzate de o prăbușire a serverului, care a cauzat probleme în sistem și în echipă Sisteme Ajax mulțumesc utilizatorilor pentru răbdare în timp ce specialiștii au rezolvat această problemă.
„După o investigație amănunțită a incidentului, analiza a arătat că nu există motive evidente pentru accident în jurnalele și valorile noastre de evenimente. Această situație a creat o problemă semnificativă în determinarea cauzei principale, spune serviciul de presă Sisteme Ajax. „Scăderea serviciului a fost cauzată de defecțiunea unuia dintre serverele noastre, iar sistemul nostru de echilibrare a încărcăturii nu a putut face față imediat.”
Compania a spus că primele mesaje despre întârzierea Armare/Dezarmare au început să sosească la ora 18:08, iar specialiștii au început să implementeze un alt cluster de servere. Până la 18:45 a fost posibilă restabilirea parțială a funcționării sistemelor și aplicațiilor, dar încărcarea anormală a bazei de date a împiedicat implementarea completă a clusterelor de servere de câteva ori la fiecare 30 de minute. O a treia încercare de implementare la 21:15 a restabilit complet comunicarea normală pentru toate aplicațiile și hub-urile Ajax.
„Pentru a asigura fiabilitatea continuă a serviciilor noastre, luăm în considerare în mod activ diverse ipoteze, inclusiv posibilitatea utilizării incorecte a memoriei, erori fatale în kernel-ul Linux sau probleme de neidentificat în Amazon Web Services (AWS), - spune serviciul de presă al companiei. „Cei mai buni ingineri de securitate cibernetică lucrează în aceste direcții.”
De asemenea, compania asigură că funcționalitatea Ajax nu se limitează exclusiv la serviciile cloud, iar toate instrumentele offline sunt disponibile indiferent de cloud. De exemplu, conexiunea directă la o stație de monitorizare centralizată, apelurile directe prin SMS/telefon și utilizarea SpaceControl și KeyPad pentru a arma și dezarma sistemul, toate vor funcționa fără a fi nevoie de o conexiune la cloud.
Ajax lucrează, de asemenea, la o politică pentru mesaje de urgență, probleme și alte situații similare, pentru a menține utilizatorii informați în timp util despre starea actuală. Cu toate acestea, compania speră că această politică nu va fi utilă. Serviciul de presă a mai adăugat că echipele de specialiști lucrează cu atenție pentru a găsi posibile puncte problematice și pentru a implementa îmbunătățirile necesare.
Citeste si: