Ce poate uni doi studenți care studiază în specialități diferite, dar au un vis comun? Cum au reușit să creeze una dintre cele mai de succes companiilor în Ucraina, care a schimbat piața de livrare și a devenit lider în industria logisticii? Am decis să spunem povestea companiei Postare noua, care a început în urmă cu 20 de ani cu puțin capital și șapte angajați, dar a avut o mare ambiție și perseverență.
Cum a venit ideea?
În februarie 2001, doi prieteni care au studiat la aceeași universitate au decis să-și înființeze propria companie. Vyacheslav Klymov și Volodymyr Popereshniuk erau tineri, ambițioși și căutau să schimbe viața în bine. Ei au ales domeniul de livrare, deoarece la acea vreme nu exista un serviciu de încredere și convenabil pentru expedierea documentelor, mărfurilor și coletelor în Ucraina. Ei au vrut să ofere ucrainenilor un nou nivel de servicii care să le satisfacă nevoile și așteptările.
Și-au început afacerea cu un capital mic - doar 7000 de dolari, pe care l-au câștigat din vânzarea produselor de cofetărie. Prietenii au angajat șapte angajați și au închiriat două spații mici în Kiev și Poltava și și-au numit compania. Postare noua, pentru că au vrut să arate că aceasta nu este doar mail, ci ceva nou, modern și rapid.
Începutul postării noi
Primii ani nu au fost ușori. La început, a fost necesar să le explicăm potențialilor clienți de ce ar trebui să folosească serviciul lor, și nu metodele obișnuite de redirecționare prin conductori de tren sau șoferi de microbuz. Companions căuta parteneri printre transportatorii care să poată livra mărfuri în toată țara. S-au confruntat cu concurență, birocrație și corupție. Dar nu au renunțat și au muncit din greu, creativ și orientați spre client.
În 2004, Klymov și Popereshniuk au primit o diplomă de Executive MBA de la una dintre cele mai prestigioase școli de afaceri din Ucraina. Acest lucru le-a oferit oportunitatea de a planifica în mod sistematic și conștient dezvoltarea afacerii, precum și de a obține contacte și cunoștințe utile. Din acel moment, compania Nova Poshta a început să crească și să se extindă în mod activ. A introdus noi servicii, cum ar fi livrarea la o adresă, livrarea cu plată la primire, livrarea bunurilor digitale etc., a construit o nouă infrastructură logistică, deschizându-și propriile filiale, terminale și depozite în toată Ucraina, a introdus noi tehnologii, precum online urmărire, aplicație mobilă, factură electronică și altele. De asemenea, compania a atras noi clienți, inclusiv persoane fizice și companii mari.
Primul an profitabil
În 2007, Nova Poshta a devenit profitabilă pentru prima dată. Curând după aceea, începe o etapă semnificativă de dezvoltare activă în companie. De câțiva ani, a demonstrat o creștere încrezătoare: se deschid filiale în orașe cu milioane, poziția sa pe segmentul B2B este consolidată datorită extinderii bazei de clienți.
Interesant de asemenea: În România, Nova Poshta a lansat posibilitatea de a trimite colete de la o adresă
De asemenea, a supraviețuit crizei financiare globale din 2008 fără a deteriora calitatea serviciilor sale. Compania a continuat să investească în dezvoltarea și modernizarea sa, a creat filiale care au furnizat servicii suplimentare precum onorare, transferuri financiare, livrare internațională, a primit numeroase premii și recunoaștere pentru activitățile sale.
Dezvoltare dinamică
În 2009, Nova Poshta a devenit liderul pieței de livrare expres din Ucraina. Compania se extinde într-un ritm impresionant, triplând anual volumul mărfurilor transportate. În 2009, Nova Poshta a livrat peste 1,6 milioane de colete, în 2010 – peste 4 milioane.
În această perioadă, compania a triplat volumul de mărfuri transportate, atingând pragul de 12 milioane de colete în 2011. Acest lucru a devenit posibil datorită extinderii rețelei de sucursale în toată Ucraina, care a crescut de la 80 la peste 500 de puncte de service.
Noul oficiu poștal a acordat, de asemenea, atenție sporirii eficienței proceselor sale, folosind un sistem modern de logistică și sortare a mărfurilor, actualizarea flotei și îmbunătățirea calității serviciului. Compania a garantat clienților ușurința, promptitudinea și fiabilitatea serviciului, ceea ce i-a permis să se impună ca un partener de încredere.
Nova Poshta a cooperat în mod deosebit activ cu magazinele online. Compania a oferit clientului „logistica la cheie”, ceea ce a însemnat o gamă completă de servicii în domeniul livrării de mărfuri. Astfel, Nova Poshta a devenit parte integrantă a magazinelor cu care a cooperat.
Compania s-a ocupat și de angajații săi, care în 2011 numărau peste 5. Pentru a le oferi oportunități de formare și dezvoltare a competențelor profesionale necesare muncii, s-a luat decizia creării unei Universități Corporate.
Acces pe piata internationala
De asemenea, din 2017, Nova Poshta a început să creeze sucursale nu numai în Ucraina, ci și în alte țări. Scopul este de a oferi servicii de livrare de calitate și rapidă pentru clienții săi care cumpără mărfuri din străinătate sau fac afaceri în diferite regiuni. Nova Poshta își propune și să devină lider în domeniul logisticii în Europa și în lume, folosind tehnologii moderne și dezvoltându-și infrastructura. Compania are în prezent filiale în Moldova, Lituania, Germania, Polonia, România și Cehia și intenționează să deschidă mai multe sucursale în viitorul apropiat.
Rezultate
Peste 20 de ani de funcționare, Nova Poshta s-a transformat într-un lider în industria logistică din Ucraina. Deservește peste 30 de milioane de clienți, are peste 9000 de filiale proprii și 14000 de oficii poștale, plătește peste 6 miliarde de grivne în taxe și are peste 32 de mii de angajați, folosește tehnologii moderne precum Inteligenţă artificială, drone si altul. Compania nu se odihnește pe lauri și are planuri ambițioase pentru viitor.
Istoria companiei Nova poshta este un exemplu al modului în care succesul poate fi obținut în Ucraina, în ciuda tuturor dificultăților și obstacolelor.
Citeste si: